Loyalty Program: come aumentare retention ed opportunità di vendita sui canali digitali | Strategic Report
Strategic Report Loyalty Program: come aumentare retention e opportunità di vendita sui canali digitali Strategic Report di Settembre a cura del Competence Center di Experience Management Analizzare i dati del cliente per conoscere i comportamenti di acquisto ed uso, così come monitorare la soddisfazione rappresenta un fattore sempre più decisivo per supportare le strategie di […]
DIVERSITY & INCLUSION: VALORIZZARE LE DIVERSITÀ PER INNOVARE | Strategic Report
Strategic Report Diversity & Inclusion: valorizzare le diversità per innovare | Aggiornamento 2022 Strategic Report di Luglio a cura di Pamela Calcagnile Linkedin Envelope Crescente è l’interesse delle organizzazioni ad adottare politiche di Diversity & Inclusion: valorizzare le persone e le diversità consente infatti di beneficiare di una serie di vantaggi economici e competitivi. L’implementazione […]
Economia e struttura del settore della mobilità elettrica | Strategic Report
Strategic Report ECONOMIA E STRUTTURA DEL SETTORE DELLA MOBILITÀ ELETTRICA Strategic Report di Giugno a cura di Lorenzo Paoli Linkedin Envelope Il mercato automotive sta mostrando una certa sofferenza ed è pesantemente indietro rispetto ai livelli pre-Covid del 2019. Le immatricolazioni di auto elettriche sono in controtendenza e stanno crescendo a ritmo sostenuto e la […]
La Supply Chain del futuro è sempre più sostenibile
Report La Supply Chain del futuro è sempre più sostenibile Nello Strategic Report di questo mese abbiamo parlato di Supply Chain Sostenibile, ragionando su un cambio di paradigma che possa portare a una maggiore sostenibilità anche in questo ambito. Uno degli obiettivi dell’Europa è confermare la leadership nella lotta al cambiamento climatico, diventare il primo […]
Migliorare il processo di Lead Management tramite la Marketing Automation
Report Migliorare il processo di Lead Management tramite la Marketing Automation Il marketing ha un ruolo sempre maggiore nella gestione del processo di acquisto di un potenziale cliente, che necessita oggi di interazioni sempre più frequenti, personalizzate e specifiche. La Marketing Automation permette alle funzioni di marketing di automatizzare il processo di gestione dei lead […]
L’evoluzione delle comunicazioni digitali verso il cliente
Report L’evoluzione delle comunicazioni digitali verso il cliente La comunicazione verso i clienti sta cambiando grazie alla spinta della digitalizzazione, richiedendo sempre più una gestione integrata di tutti i canali di comunicazione azienda-cliente. Tuttavia, per comunicare in modo efficace con i clienti, fino ad ora ci si è concentrati a considerare più canali possibili gestendoli […]
L’High Performance Computing come tecnologia abilitante per l’estrazione di valore
Report L’High Performance Computing come tecnologia abilitante per l’estrazione di valore Nel contesto della Data Economy è essenziale per un’azienda essere capace di raccogliere ed elaborare grandi quantità di dati. Le applicazioni di Intelligenza artificiale rappresentano lo strumento a disposizione per estrarre valore dai dati e consentire alle aziende di ottenere un vantaggio competitivo. Tuttavia, per poter […]
Diversity & Inclusion: acceleratori della ripartenza
Report Diversity & Inclusion: acceleratori della ripartenza I cambiamenti demografici, socio-politico-economici, tecnologici, normativi e organizzativi hanno trasformato il mondo del lavoro e reso le aziende più diversificate. Questi cambiamenti richiedono però una visione, obiettivi e misure puntuali per gestire la diversità e l’inclusione e beneficiare dei vantaggi che ne derivano in termini economici, competitivi e […]
Trasformazione digitale e ottimizzazione del Processo degli Acquisti per assicurare la business continuity
Report Trasformazione digitale e ottimizzazione del Processo degli Acquisti per assicurare la business continuity Il processo di Procure to Pay (P2P) rappresenta un elemento chiave della Supply Chain ed ha impatti sull’intera catena di fornitura, contribuendo attivamente ai risultati aziendali. L’ufficio acquisti viene spesso utilizzato con il solo obiettivo di riduzione dei costi ma con […]
Rinnovare la customer experience partendo dalla Voice of the Customer
Report Rinnovare la customer experience partendo dalla Voice of the Customer Lo Strategic Report di questo mese evidenzia l’importanza dei programmi di Voice of the Customer per rinnovare e migliorare la Customer Experience: l’ascolto continuativo e strutturato del cliente è la chiave di una strategia di CX Management efficace e consente di evolvere l’esperienza in […]
